用户赚了还是被坑,你真的会因为续航给手机降

2019-11-26 16:35 来源:未知

2017年12月28日,苹果公司终于在官网对降频事件进行了致歉,表示并没有故意缩短产品的使用寿命,反而是在保护大量过保手机的电池稳定性。相信很多吃瓜群众还没反映过来发生了什么,我们来简单梳理下整个过程。

这阵子,苹果公司因为iPhone手机的“电池降频门”事件,再度陷入一场网络舆论漩涡中。

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01 事件梳理

本月初,一位使用iPhone 6S的用户将系统版本更新至iOS 11后发现运行十分缓慢,果断用跑分软件和电池检测应用测试了下,结果表明,装有老化程度比较严重的这部手机,在跑分的时候分数较低。随后换上了一个新电池进行测试,跑分数值基本翻倍。

所以推断出,此次升级后,系统将自己电池老化的手机进行了降频,防止iPhone 6S极速掉电及自动关机的情况发生,但相应的手机性能也变弱了。

几乎每个使用iPhone手机的人都会发觉,使用一两年以后,以流畅度著称的iPhone手机开始明显变慢。随后,苹果官方也作出回应称,他们为“保护旧手机意外关机”而给iPhone处理器降频,已经有部分美国用户向法院起诉苹果此行为。

苹果“降频门”事件已经发酵近两个月的时间,也终于在近日得到了终结,上海市消保委向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函,要求苹果公司就一些问题19日前给出答复。

02 信息迅速扩散,苹果陷入公关危机

此事一出必然轰动整个行业,随后苹果进行了官方回应,声称降频是为保护iPhone电池的续航能力。从去年开始就对iPhone 6、iPhone 6S、iPhone SE陆续发布了新特性,主要是为了保障老的苹果用户可以平稳过度到新系统。目前新系统iOS11.2中对iPhone 7、iPhoen 7S也同样适用。

不过用户并不认可这一说没法,一致认为这是苹果公司为了促使消费者购买新手机而有意降低旧手机性能的恶劣行为。

不过个人还是相信苹果公司没有这么短视,身为国际一线品牌,一直致力于将用户体验提升至最高点,但此次事件确实存在问题,与用户沟通不足导致如今的局面。

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很快,苹果公司在本月18日给了具体答复,具体如下:

03 公关危机转向电池营销,是祸是福?

为了应对这一局面,苹果在官网发布了iPhone电池和性能的文章,帮助用户加深理解锂电池知识。并郑重宣布,2018年1月初到12月份,在全球范围进行电池降价活动。

主要针对过保用户,电池从608元人民币,降到了218元人民币,足足降了390元。我身边的朋友听到这个消息,已经做好了去换电池的准备了。

本来过保用户因为电池的高售价,无心更换新电池,经过此次事件反而促进了旧手机用户购买新电池的欲望。虽然遭受了短期风波,但目前的状况无疑变成了营销事件。将有消费能力和足够忠实的果粉引导向购买新手机,将剩余没消费能力的用户引导向购买新电池。无论如何用户一直被牵着鼻子走,感觉苹果早就想好了整个事件的几种走向,并且制订了解决方案,这样看来不管最后走向如何,苹果都是赢家。

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最先测试发现这个问题的人是经典跑分应用Geekbench 4软件的开发者,也是Primate Labs创始人John Poole。他发现,随着锂电池的寿命的损耗,处理器的性能会明显的减弱,而更换电池之后,再通过跑分软件测试之后发现,处理器有大幅度地增强。他们的另一个发现是,每次苹果升级iOS系统后,旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快。

一是对iOS 10.2.1和iOS11.2等软件更新可能造成的手机运行速度变慢的原因和现象作了较为详细的说明;

Poole的这次测试是跟美国社交网站Reddit共同完成的,由于社交媒体的传播特性,Reddit在上周爆出这个问题之后就引起iPhone用户的的抵触与怨言,甚至抗议。这或许又是一次对苹果iPhone品牌形象的打击,也是对苹果公司公关能力的考验。

二是在之前承诺的降低更换电池费用之外,将通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择;

由于IOS系统的封闭性与苹果强大的系统优化能力,iPhone给大部分人的一种流畅度爆表的操作体验。这也是iPhone最大的卖点与用户认可其高端地位的最重要的原因。如果没有这一点,iPhone手机将面临前所未有的市场竞争力。

三是检视和改进在告知用户信息方面的相关做法,包括强化在用户购买产品之前和软件更新之前的信息告知。

Viral Access认为,苹果将电池老化导致CPU降频与保护用户手机联系起来的说法,其实是苹果掩饰心虚的谎言。理由如下:

事情的起因

一. 全球智能手机行业的发展,已经慢慢开始萎缩。而在Android手机慢慢开始摆脱卡顿的负面形象的时候,iPhone手机开始感到竞争的压力。

2017年12月初,一位iPhone 6s更新至最新版本iOS 11之后运行非常缓慢,尤其和他兄弟的iPhone 6 Plus相比,于是他们用跑分软件和电池续航应用做了一些测试。

二.苹果新机的创新能力不足,硬件性能升幅幅度较小,这也慢慢成为不足以说服老用户年年更换新iPhone的原因之一,而旧iPhone的品质与iOS的流畅性能够满足用户相当长的用户体验情况下,用户更换新机的动力不足,进而影响新机销量。

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